Como gerir direitos de titulares de dados no GetComplied

GetComplied gdpr Indicents management (User rights)

GetComplied é uma plataforma para gerir os seus projetos no que diz respeito à RGPD e LGPD e direitos do utilizador.

Pode gerir documentos legais, cookies, consentimentos entre outros.

Oferece ainda uma função de gerir incidentes ou como indica a LGPD, os direitos dos utilizadores.

Direitos esses estipulados por lei:

  • (i) confirmação de tratamento;
  • (ii) acesso aos dados no prazo de até 15 dias do requerimento;
  • (iii) correção de dados;
  • (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou não tratados de maneira legítima;
  • (v) portabilidade dos dados;
  • (vi) eliminação dos dados, ainda que fornecidos com consentimento prévio;
  • (vii) informações dos compartilhamentos de dados;
  • (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e suas consequências;
  • (ix) revogação do consentimento;
  • (x) revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado,

O GetComplied ajuda-o notificando cada vez que existir um novo pedido de um utilizador.

Como gerir incidentes?

Primeiramente vai precisar de uma conta no GetComplied. Se ainda não tem uma pode começar aqui.

Quando tiver a sua conta e tiver iniciado sessão, dirija-se à secção de Incidentes.

GetComplied manage incidents

Na sua primeira visita vai ver o painel vazio, pois ainda não tem nenhum tipo de incidente, ainda.

GetComplied incident panel

Há duas maneiras de receber incidentes no GetComplied:

  1. O utilizador contacta-o diretamente através do email fornecido e terá de adicionar manualmente através do botão “Add” com toda a informação providenciada

user incident manually

2. Quando o utilizador fizer um pedido diretamente do GetComplied receberá um email como o abaixo.

Receberá sempre que tiver um novo incidente.

GetComplied incidents warn email

Para verificar e regularizar o incidente, volte à plataforma GetComplied, secção de incidentes, e deverá ver o incidente.

Vai ser apresentado como na imagem abaixo.

First incident GetComplied

Quando há incidentes pode resolver das seguintes formas:

  1. Resolver o próprio
  2. Designar alguém da sua equipa para o fazer clicando na área abaixo de “assigned to”
  3. Deixar alguma nota ou comentário clicando na área abaixo de “Comments”
  4. Ver que tipo de incidente é em “view”
  5. Ver o histórico do utilizador em relação aos incidentes em “History”

Pode também selecionar um ou mais incidentes e marcar-lhes estados como os que se encontram abaixo.

Incident status

Resolver o incidente

Quando tem um incidente, tem de verificar do que se trata para poder resolver.

Para isso basta clicar no botão “view” á frente de cada incidente.

GetComplied view incident

Irá aparecer algo igual á imagem abaixo.

No nosso exemplo, temo o “bobrussels@email.com” a pedir para ser esquecido (apagado da nossa base de dados de contatos).

right to be forgotten GDPR

Temos agora de ir satisfazer o pedido do utilizador. Para isso vamos a 1. “contacts” procurar por ele e neste caso apagar.

Right to be forgotten deles GetComplied

2.Apagar o contato como requerido clicando no Botão vermelho.

 

Está feito?

Para já concluímos o pedido de um utilizador.

Quando for concluir pedidos do utilizador, manda um email ao mesmo a informar que foi concluído o seu pedido.

Neste caso antes de eliminar o cliente informar que o vai apagar da base de dados definitivamente.

Neste artigo apenas cobrimos um caso (direito de ser esquecido), no entanto haverá outros casos de pedidos de utilizadores. O processo para resolver qualquer incidente é semelhante a este.

  1. Verificar o incidente em “incidents”
  2. dirigir-se aos “contacts” e tratar o cliente requerente.

Como foi dito anteriormente o GetComplied pode ajudá-lo a gerir os direitos dos utilizadores e a estar em conformidade com as RGPDs em todos os aspetos.

 

Entre em contato

Se tiver dúvidas ou problemas, não hesite em entrar em contato connosco através das redes socias ou do email hello@getcomplied.com

Temos também um live chat que pode aceder no próprio site ao clicar no ícone que se encontra no canto inferior direito:  crisp getcomplied support

Converse connosco quando necessitar!

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