Cómo gestionar incidentes (derechos de usuario) en GetComplied
GetComplied es una plataforma para gestionar tus proyectos en lo que atañe a los derechos de GDPR y usuarios.
Ofrece funciones para administrar sus políticas, cookies, cumplimientos de normas y otros.
También tiene una característica llamada «incidentes», en incidentes que puede administrar los derechos de los usuarios, tales como:
Usted puede reunir en una plataforma todas estas peticiones y asegurarse de que son solicitados lo más rápido posible. GetComplied también notifica cada vez que hay un nuevo incidente con cada usuario específico.
¿Cómo gestionar incidentes?
En primer lugar, necesita una cuenta en GetComplied. Si todavía no tienes uno puedes hacerlo aquí.
Cuando haya iniciado sesión en la sección ir a incidentes del panel principal
Cuando en los incidentes por primera vez verás un panel vacío, no tienes ningún incidente, todavía.
Hay dos maneras en las que usted puede saber que tiene incidentes:
- Usted recibe un contacto directo de un usuario en el correo electrónico proporcionado y lo agrega manualmente en el botón Add con toda la información proporcionada
2. The user does it in the GetComplied form and you receive an email like the one bellow
Luego vas a la sección de incidentes de GetComplied y el incidente debería estar así.
Cuando usted consigue un incidente usted puede:
- Resolverlo usted mismo
- Asignar la tarea a alguien de su equipo
- Comentar el incidente
- Ver el incidente y lo que se refiere
- Y la historia de los incidentes de usuario
Cuando lo seleccionas después de resolver el problema puedes marcarlo como concluido, o si es otro caso, lo niegas.
Resolviendo cada situación
Cuando usted consigue un incidente, usted tiene que comprobar primero lo que se refiere.
Puede comprobarlo haciendo clic en «ver » en la sección incidentes.
En nuestro ejemplo, tenemos «bobrussels@email.com » pidiendo ser olvidados o borrados de nuestra base de datos.
Ahora es el momento de ir a la 1. «Contacto » sección Buscar el cliente pidiendo sus derechos y eliminarlo.
2. Elimine el contacto según lo solicitado.
¿Está hecho?
Por ahora, acabas de cumplir la petición del usuario.
Asegúrese antes de borrar todos los detalles sobre el usuario que le notifique sobre el cumplimiento de la solicitud o el usuario nunca estará seguro de que trató su solicitud como se ordenó.
Como se ha dicho anteriormente, GetComplied puede manejar los derechos de los usuarios y las solicitudes para ayudarle a cumplir con el GDPR en todos los aspectos.
¡Si necesitas ayuda!
Tenemos un canal de YouTube y otros tutoriales que podrían ayudar.
Si aún tienes dudas sobre cómo convertirte en socio asegúrate de contactar con nosotros ya sea en social media o email Hello@getcomplied.com
También tenemos un chat en vivo que puede utilizar en cualquier momento con este icono en la esquina inferior derecha:
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